リカオン株式会社お客様相談室は、社内コンプライアンスも重視しております。

コンプライアンス体制

お客様相談室の基本方針

お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様にご満足いただける製品・サービスをご提供できるよう心掛けて、日々お客様満足を追求しております。

そして、お客様から頂いた貴重なご意見を社内に反映させ、製品・サービスの改善に活用し、さらなるお客様の満足と信頼を目指します。

行動指針

  • お客様のご依頼・ご相談は最優先と認識し、迅速に親切な対応に勤めていると共に公正な解決が出来るよう努めます。
  • お客様から頂いた声は社内に適切に反映させ、よりよい製品・サービスの向上を目指します。
  • お客様の権利を保護するため、個人情報保護に関する法規および社内の自主基準を遵守いたします。
  • お客様のお問合せに誠心誠意対応致します。

お客様の声、1件1件が弊社の成長と、よりよい製品やサービスを提供する源となります。
今後も私たちお客様相談室は、みなさまのご意見・ご要望を聞きお客様満足の向上を図ります。

コンプライアンス(法令遵守)

リカオン株式会社は「お客様」「ビジネスパートナー」「社会」「社員」との【信頼】のために法令を遵守し、社会倫理・道徳に適合した企業を目指していきます。

「お客様のために…」
お客様からのご相談には誠意をもって対応し、お客様のご要望に対し、「正確」かつ「迅速」にご対応するよう努めます。
お客様からの声を的確に担当部署に伝え、お客様によりご満足いただけるよう製品やサービスの改善を進めていきます。
「ビジネスパートナーのために…」
私たちは、経営資源の効率的な活用により、事業成績の向上を目指し利益に貢献します。
私たちは、取引先とリカオンにとって、互いに有益かつ健全な関係を築き、それを継続できるよう良きよきパートナーシップを形成します。
「社会のために…」
リカオン株式会社は、社会規範を尊重し企業倫理に沿った行動をすべく努力し続けます。
リカオン株式会社は、社会倫理を十分に理解し、誠実に行動します。
リカオン株式会社は、社会環境、法的制度の変化に応じた経営体制をつくり、透明性の高い経営を目指します。
「社員のために…」
社員のため、ひとりひとりの個性・能力・権利を尊重し、リカオン株式会社とともに成長できるよう努めます。
社員のため、職場の安全管理や環境作りに努め、健康管理に十分配慮をします。
リカオン株式会社はコンプライアンス実現のために、企業としての方針・指針はもとより、社員ひとりひとりの意識も重要と考えおります。
従業員全員が高い倫理感や責任感を持って仕事をすることで、お客様やビジネスパートナ、社会の信頼を得て企業としてコンプライアンスを徹底してまいります。
ただ法令を遵守するだけでなく、各自が自問自答して行動を決定することによって、質クオリティの向上に努めています。

コーポレート・ガバナンス(企業統治)

リカオン株式会社では、企業の健全性と信頼性を維持するとともに、良き企業市民として社会と共生しておくため、コーポレート・ガバナンスの充実は会社組織作りの重要な課題であると認識し、コーポレート・ガバナンスが有効に機能する体制づくりを進めております。

弊社は監査役設置会社であるとともに、監査役の職務を補助する専任の部署を設置し、そのスタッフが監査役の補助、社内への情報伝達等を十分に行うことができる体制を整備しています。

また経営の意思決定を行う期間をして取締役会を原則毎月1回設け、必要に応じ臨時の取締役員会を開催し法令で定められた事項・経営の基本方針をはじめとする重要事項の決定及び業務執行の監査を行っております。

お客様相談室専用ダイヤル 0800-200-8096 受付時間 平日 9:00~18:00 土・日・祝・当社休業日を除く

リカオン株式会社
東京本社
〒150-0002
東京都渋谷区渋谷1丁目17番2号
ヒューリック渋谷宮下公園ビル 7F(受付)・8F
ご相談窓口
TEL 0800-200-8096 受付時間 平日 9:00~18:00 土・日・祝・当社休業日を除く

ページ上部へ