これまでにリカオン株式会社お客様相談室までよくいただくご質問をご紹介いたします。

よくあるご質問

お問い合わせいただく前にご確認ください

インターネット接続の利用を解約しようと思っています
インターネット接続の利用を解約してしまうと、ホームページの閲覧や、弊社で提供しているサービスのご利用ができなくなってしまいますので、ご注意下さい。
プロバイダを解約して、別のプロバイダに変更したり、回線事業者を解約して別の回線業者へ変更するなど、解約後に別会社でご契約される等、インターネット接続環境が維持出来るのであれば問題ありません。

また、複数のパソコンにシステムをインストールすることも可能ですので、職場のパソコンなどにインストールして頂ければ、ご自宅のインターネット契約を解約して頂いても構いません。
他社とのSEO契約が継続しています。解約した方が良いですか?
必ずしも解約して頂く必要はありません。
ただし、弊社でSEO対策を行うキーワードと、他社で対策を行うキーワードが大きく異なるようであれば、SEO対策に支障が出てしまう場合があります。
他社でのSEO契約を解約せずに継続する場合は、出来るだけ弊社の対策キーワードと合致したキーワードで他社でもSEO対策を行って頂くと良いでしょう。
フランチャイズ契約をしていた事業を解約した場合、どうすればいいですか?
フランチャイズ契約をしていた事業を解約した場合であっても、弊社でのSEOの契約は継続されます。
契約期間中は対策サイトの変更をすることは可能ですので、事業を解約した場合は別サイトへ対策サイトを変更することをお勧め致します。
サーバーを解約したいのですが、どうすればいいですか?
他社でご契約されたサーバーを解約する場合、そのままではSEO対策を施工するサイトがなくなってしまいます。
そのため、SEO対策を継続するには、サーバー解約後または解約前に別のサーバーをご用意して頂く必要があります。

サーバーをご用意して頂きましたら、弊社までサーバーのFTP情報をご連絡下さい。
FTP情報とは、サーバー名(ホスト名)、ユーザ名、パスワードの3点になります。

ご連絡がないままサーバーを解約してしまうと、サービスの提供ができなくなってしまいますので、解約時にはご注意下さい。

また、ご相談頂ければ、弊社が管理・運営を行っているサーバーをご紹介することもできますので、解約をご検討されている場合は、ご相談下さい。
ホームページをもうひとつ新しく作りたい。
弊社で既存のホームページの状況を分析させていただいた上で、相乗効果を狙えるホームページを作成させて頂きます。
すでに弊社とご契約頂いているお客様には、特別価格でご提供させていただいておりますので、お気軽にお問い合わせください。
ショッピングサイトを制作してもらいたいのですが、可能ですか?
ショッピングサイトの制作も可能でございます。
詳しい詳細については、専任の者がご対応いたしますので、お気軽にご相談下さい。
ホームページに掲載する画像や素材がないのですが、大丈夫ですか?
はい、問題ございません。画像や素材などはこちらでもご用意できます。
ですが、よりお客様のご希望のホームページのイメージに近づけるためにも、できるだけお客様より画像や素材を頂くようにしています。
納品後の修正は出来ますか?
納品後の修正は別途お見積もりの上、有償で対応させて頂いております。
営業時間や住所変更など、簡単なテキストデータの差し替え程度であれば、弊社判断のもと無償でご対応させていただくこともございます。
しかし、ある程度のボリュームになりますと、工数がかかるため有償での対応になります。予めご了承くださいませ。
CMSとはどんなシステムですか?
CMSとは、お客様自身でサイトの更新編集が行えるシステムです。 弊社では主にMovable Type(ムーバブルタイプ)というCMSをホームページ制作として構築しております。 主に、文面や画像等の追加・更新編集・差替えが可能となります。 ホームページで特定の箇所にCMSを利用するか等のホームページに関するご質問につきましては クローバーズ専任のホームページ制作担当窓口を設けておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
ホームページを納期するまでにどのくらいかかりますか?
ページ数やホームページの内容にもよりますが、制作開始から2週間~1ヶ月位が目安になります。
お急ぎの場合は、制作が始まる前に担当者へお伝えいただければ出来るだけお客様のご要望の日時に合わせて、納品へと作業を進めて参ります。
但し、デザインの修正やお客様確認の際のタイムラグが必要となる場合には上記に限りませんのでご理解の程宜しくお願い致します。
システムの使い方でわからないところがある。
弊社ではお客様との総合的なご相談窓口の、お客様相談室とは別に、技術分野の専門家で構成された、カスタムサポート課という技術サポート専門部 署を設けております。

それによって、お客様の疑問に迅速、的確にお答えできる体制づくりをさせて頂いております。些細な事でも、何かお困りなこと がございましたらまずはお問い合わせください。
他の制作会社や自分で制作したホームページでもSEO対策は出来ますか?
はい、可能でございます。
ご相談も無料で行っておりますので、お気軽にご相談ください。
SEO対策は必要ですか?
はい、必要でございます。
インターネットで検索した際、ほとんどのユーザーは1ページ~5ページまで開いて閲覧しますので、ホームページの順位が上にあればあるほど、検索ユーザーに見て頂ける可能性が高くなります。

弊社のセルフSEO対策システム「L.Search」の特設サイトにて、詳しくご説明させて頂いております。
よろしければこちらをご覧下さい。

セルフSEO対策システム「L.Search」
SEO対策とは何ですか?
SEO対策とはSearch Engine Optimization(サーチエンジン最適化)の略で、Yahoo!やGoogleなどの検索エンジンで上位に表示をされるために、キーワードに沿ったページの構成、リンクの作成、HTMLによる最適化などをする技術のことです。

弊社のセルフSEO対策システム「L.Search」の特設サイトにて、詳しくご説明させて頂いております。
よろしければ、こちらをご覧ください。

セルフSEO対策システム「L.Search」
パソコンを変更した場合、使用しているソフトはどうすればいいですか?
ソフトウェア製品を新しいパソコンにインストールして頂く必要があります。
お客様のパソコンの環境により、インストールが出来ない場合がございますので、ご不明な点があればCLOVERS株式会社お客様相談室、またはカスタムサポートまでご連絡下さい。
ホームページの知識が全くありませんが大丈夫ですか?
はい、問題ございません。
お客様がどのようなホームページを作りたいのか、イメージをお伝えください。
お客様とお話をさせて頂きながら、より良いホームページになるように制作を進めて参ります。
弊社でホームページを初めて開設されたお客様も多数いらっしゃるので、ご安心くださいませ。
検索キーワードを選ぶ時にアドバイスは頂けますか?
はい、可能です。弊社のSEOに対する知識・実績からお客様のサイトに適したキーワードをご提案いたします。
また、メインキーワードの変更は有償となりますが、サブキーワードの変更は無償で可能となります。

ただし、既に顧客様にて利用頂いている同地域、同キーワードによる検索キーワードと重複する場合は、設定キーワードとしてご要望にそえない可能性がございます。予めご了承くださいませ。
支払いはいつから?
弊社ではお客様からの迅速にお答えできるよう、厳格なセキュリティ管理のもと、データ管理を行なっています。
個人情報保護の観点から、ご契約者ご本人様にしか情報の開示はできませんが、迅速な返答が回答ができるよう取り組んでいます。
契約に関してよくわからないところがある。
ご不明な点は、ご納得頂けるまでしっかりとご説明させていただきます。
企業とお客様が良好な関係を築いていく為には相互理解が何よりも大事だと考えています。
どんな些細な疑問にも誠心誠意をもって、常にお客様目線のわかりやすい説明を心がけています。
住所や電話番号を変更した場合はどうすればよいですか?
店舗情報、若しくは会社情報が変更された場合は、リカオン株式会社お客様相談室、及び営業担当までご連絡頂きますようお願い致します。
お電話・メールでも受付しておりますのでお客様相談室までご連絡ください。
契約内容を確認したいのですが、どこに電話したら確認できますか?
営業担当もしくは、リカオン株式会社お客様相談室までご連絡頂ければご契約内容をご確認頂けます。
お電話・メールでも受付しておりますので、リカオン株式会社お客様相談室までお気軽にご相談下さいませ。
お支払で利用している「登録口座」の引落口座を変更したいのですが、どうすればいいですか?
ご契約者様でご登録口座として重要情報の変更となりますので書面でのお手続きが必要となります。
営業担当もしくはリカオン株式会社お客様相談室までご連絡頂きますようお願い致します。お電話・メールでも受付しておりますのでご相談下さいませ。
場合によっては、登録口座の変更が出来ない場合がございますので予めご了承ください。
パソコンの知識がなくても扱うことは出来ますか?
リカオン株式会社が提供している製品は、どなたでも簡単にご利用頂けるよう設計されており、パソコンに詳しくない方でも安心してご利用頂く事ができます。
操作方法についてお困りのことがあれば、まずはご相談室までお問い合わせください。

お客様相談室専用ダイヤル 0800-200-8096 受付時間 平日 9:00~18:00 土・日・祝・当社休業日を除く

リカオン株式会社
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